Seriennummer

Ihre Seriennummer befindet sich in der Regel auf der Rückseite Ihres Servers. Sie liefert uns die relevanten Informationen über Ihr System und gewährleistet eine schnelle Reaktionszeit.

Die Seriennummer ist zwingend erforderlich, um einen Serviceauftrag zu erteilen.

Support Features Standard Support TQ Premium Support TQ Enterprise Support TQ
Maximale Reaktionszeit für Schweregrad 1 1 Stunde 1 Stunde 30 min
Abdeckung der technischen Unterstützung Lokale Geschäftszeiten 24/7 24/7
Sprache unterstützen Englisch Englisch Englisch
Email support
Ersatzteillieferung NBD
Neueste Software-Updates & Upgrades von QoreStor
Vor-Ort-Hilfe NBD
4 Stunden missionskritische Vor-Ort-Unterstützung bei Problemen der Schwereklasse 1
Verkürzung der anfänglichen Zielreaktionszeit um 50%
Direkter Zugang zu leitenden Support-Ingenieuren
Bestimmter Technical Account Manager & SPOC für das Eskalationsmanagement
Proaktive Vorbeugung von Problemen und Risikominderung
Unterstützung bei der Einarbeitung, Befähigung und Produktübernahme

Kontaktieren Sie uns

Telefonischer Support

Sprechen Sie mit einem unserer zertifizierten Techniker und beschreiben Sie Ihr Problem. Wir kümmern uns dann um die Bearbeitung des Tickets
  • Helpdesk: +43 1 544 1159 - 3714
  • 24-7 Hotline: 0720 3003900
Mehr Infos

Support via E-Mail

Geben Sie uns detaillierte Informationen zu Ihrem Problem. Fügen Sie gerne zusätzliche Informationen wie Logdateien oder Screenshots hinzu.
  • support@novarion.com
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Garantieabfrage

Prüfen Sie die Garantie Ihres Systems. Nach Erhalt Ihrer Seriennummer werden sich unsere Techniker mit Ihnen in Verbindung setzen und die gewünschten Informationen bereitstellen.
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